SPORT & FITNESS MANAGER

Come portare il settore tecnico all'eccellenza

di Gerardo Ruberto

Al ruolo e alle mansioni del responsabile del settore tecnico è dedicato il libro scritto da Gerardo Ruberto, che in quest'opera ha messo in campo la vasta esperienza accumulata, in anni di lavoro, in alcuni prestigiosi centri in Italia e negli Stati Uniti.

Il volume è un prezioso strumento di lavoro nelle mani di chi dirige il settore tecnico, dallo stesso proprietario - come ancora capita in molte realtà - al direttore tecnico, al responsabile di palestra.  Consente di organizzare in modo efficiente questo comparto e gestire le risorse umane nell'ottica di un servizio di qualità in grado di soddisfare il cliente.

Anzi, oltrepassarne le aspettative offrendo un servizio migliore di quello promesso. Per raggiungere questo obiettivo, è necessario che il settore e lo staff che lavora a stretto contatto con i clienti siano gestiti con metodi, sistemi operativi, procedure e protocolli ormai indispensabili per qualunque azienda intenda essere realmente competitiva.